Perguntas frequentes
Nossos clientes recebem os produtos com o prazo de 20 à 30 dias.
Por conta da pandemia tivemos que operar com novas formas de frete para atender a todos da melhor maneira.
Nosso prazo máximo é de 45 dias. Caso o produto demore mais do que o previsto e você não queira mais esperar, pode pedir o reembolso sem problema algum.
A Família Pet é confiável?
As compras são realizadas através do Mercado Pago, considerado uma das melhores plataformas de pagamento Online do Brasil. Fique despreocupado, somos totalmente transparentes com os nossos clientes e estamos à disposição para retirar quaisquer dúvidas. Além disso, utilizamos tecnologia "https" em nosso site, para que você esteja 100% seguro.
Como faço para rastrear o meu pedido?
Assim que o seu pedido for despachado, enviaremos para o seu e-mail o código de rastreamento.
Compromisso A Família Pet
100% de SATISFAÇÃO garantida, estamos totalmente à disposição!
Em caso de defeito o cliente tem o prazo de 7 dias para pedir reembolso à partir da data de chegada do produto.